為深入貫徹落實黨中央國務院、市委市政府關于新冠肺炎疫情防控工作要求，積極倡導推廣快遞外賣無接觸配送，更好地服務群眾消費生活需求，助力打贏疫情防控阻擊戰，市商務局、市快遞協會和各級社會團體聯合向電子商務、商超餐飲、快遞外賣等企業發出“無接觸配送”服務倡議:

一、勇擔社會責任，共同應對挑戰

各企業要深刻認識做好新冠肺炎疫情防控的重要性和緊迫性，積極響應各級政府號召，勇于承擔社會責任，全力支持配合做好疫情防控工作，做到企業自身經營發展與保障群眾安全便利消費相統一。

二、線上線下融合，拓寬營銷渠道

線下商貿企業要化危為機，積極創新商業模式，開展標準化改造和數字化轉型，努力拓寬線上營銷渠道，加快轉型升級；電商外賣平臺應積極幫扶線下企業上線運營，提供必要的技術支持和運營輔導，促進線上線下融合發展，實現合作共贏。

三、加強供應保障，提升服務質量

各電商平臺、大型商超要充分發揮供應鏈渠道資源優勢，積極協調供應商做好應急物資、生活物資的貨源組織和供給保障，確保價格穩定、質量優良、安全衛生。要加強大數據、物聯網等技術推廣應用，提升科學調配、精準保障能力。

四、完善平臺功能，實施無接觸配送

電商、外賣、快遞服務平臺要完善下單功能，增加“無接觸配送”或“聯系騎手”、“聯系客戶”等選項，消費者在下單環節可選擇“無接觸配送”服務，指定配送位置；或選擇與配送人員聯系商定配送位置；配送人員也可主動與消費者聯系商定配送位置。由買家自取，實現雙方不見面、不接觸。

五、加強安全防護，確保配送安全

快遞外賣企業要加強對員工防疫知識培訓，做好員工防護措施，配發口罩、酒精、消毒液等防疫物資，加強員工安全防護檢查督促。餐飲外賣企業要加強對外送食品容器清潔消毒。騎手取快遞、外賣時盡量減少人員直接接觸，配送過程中務必戴好口罩，定時對送貨箱進行消毒，時刻以健康和安全為首位，切實保障消費者和自身防護安全。

六、完善配送設施，提升信息化水平

快遞外賣企業要加快推廣應用智能快件箱、外賣自提柜等智能末端配送設施，進一步提高信息化、智能化水平，采取自動通知取貨、滯留提醒等技術手段，全面推行“無接觸配送”，保障配送服務及時、安全、便利。

發起單位：北京市商務局

倡議單位：北京市快遞協會